お問い合わせ窓口の一元化
お客様からのお問い合わせ窓口を一元化し、Webお問い合わせツールを通じてスピーディーかつ確実な課題解決を実現します。
また、メーカーと強固なアライアンスを結んでいるため、専門的かつ正確な情報提供と迅速な対応が可能です。
SuperStream活用をさらに深める「情報共有・交流の場」
新機能ご紹介セミナーや、SuperStream活用術・最適化ツールのご紹介、座談会などを開催しています。SuperStream-NXご利用上の具体的な課題やお困りごと、些細な疑問や普段なかなか言えないご要望もお気軽にご相談いただけます。
認定技術者延べ100名以上
SuperStream製品に関する知識とノウハウを持つスペシャリスト、SuperStream認定資格を述べ100名以上が取得しております。
顧客満足度調査の実施
年に一度、弊社保守サービスをご利用のお客様に顧客満足度調査を実施しております。2024年度は顧客満足度95.7%の高い評価をいただいております。
お客様からの貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、毎年サービスの改善・向上に繋げています。
いつも丁寧にご対応いただいていて感謝しています。
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必ずしも御社の売上に繋がらない内容でも、真摯に相談に乗っていただき、とても感謝しております。
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問いに対して迅速かつ丁寧にご対応いただき
とても助かっています。ありがとうございます。
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オペレーションについての対応は概ね良好と感じています。
座談会の機会に業務を具体的に相談できるところがいいと思います。
問いに対していつも丁寧にご対応いただき
とても助かっています。ありがとうございます。
製品ベンダーに確認が必要な問い合わせでも、
スムーズに連携いただけて助かっています。
いつまでに回答ください。とお願いするときがございますが、期限までに対応いただき助かっている。
